お悩みを解消する前に

まずは髪の悩みが解消できたら何ができるか想像して下さい。

朝もっとゆっくり寝る事が出来る。

自分に自信が持てる。

彼氏、旦那さんや周りの人に褒めてもらえる

など…様々なプラスがあります。

毛質は人によって様々です。

髪の毛の状態も年齢、施術履歴、季節など様々な要因で変わっていきます。

 

al francは「髪の毛の悩みを解消するのは薬だけじゃない」と考えてます。

お客様の元々持っている髪の毛のポテンシャルを引き出せば悩みの解消につながっていきます。

その為には生活習慣、カット技法、ヘアケア方法もお客様の状態に合わせてオーダーメイドに組み立てていく事が重要です。

つまりお客様をよく知る事が必要不可欠なんです。

al francはしっかりとしたカウンセリングでお客様の「なりたい」や「悩み」、「ホームケア」「スタイリング方法」「クセ」を引き出します。

そうしてでた傾向を踏まえてヘアスタイルの提案をさせて頂いております。

カウンセリングの流れ

アンケート
ご来店頂いたらまずは簡単なアンケートに記入をして頂きます。
記入いただいた事はカウンセリングの提案や施術内容に生かしていきますのでご協力をお願いしております。
ヘアスタイル
カウンセリングの第一歩としてご希望のヘアスタイルをお聞きします。画像等のイメージがある方はそれを元に、ない方は好きな雰囲気などをお聞きして進めていきます。
その際に大事にしている事は、希望のスタイルのどこが気に入っているのかをお互いが認識する事です。
そのポイントは人によって様々です。例えば、下のスタイルを希望される方がいるとします。そのスタイルのカラーがいいのか、全体の優しそうな雰囲気がいいのか、長さがいいのかは人それぞれですし、
聞かないと絶対に分からないポイントです。
しかも初めてのお客様は特に…自分から言いだしにくい!
ですのでal francは絶対に好きなポイントやなりたい雰囲気は伺って、共有してから施術に入ります。
お客様に少しでも施術中の不安はなくして頂きたいのです。
alfrancヘアスタイル
お悩み
希望のスタイルを聞いたら、現状どんな悩みがあるのかをお聞きします。
これも人によって様々なので、細かく聞いていきます。
ヘアスタイルを変えたい時って理想の髪と違うから変化させたいという方が多いです。
少しでも理想に近づくようにお悩みを引き出して解消するのが私達の役目だと思ってます。
alfrancカウンセリング悩み解消
提案
アンケート、希望スタイル、お悩みを踏まえて担当者から施術内容の提案をさせて頂きます。
場合によってはご予約内容と違う施術を提案させて頂きますが、お客様に必要だと思ったモノのみ提案します。
逆に必要でないと思った内容に関してはやらなくてもいいと判断する場合もございます。
施術時間、料金案内
決定した施術内容の施術時間の目安、金額をお伝えします。
何か予定などありましたらお伝え下さい。
それを考慮した施術やその時間内でできる施術を提案します。

お客様情報は厳重に保管します

美容室にはお客様の情報を残して保管して、次のご来店に備える為の「カルテ」というモノがあります。
al francはカルテを電子で管理しています。それはクラウドに保管してあり、スタッフしか見れない状態にしております。持ちだしもできません。
これにより、次回ご来店されても前回の内容を踏まえての提案やご相談が可能です。
前回しっかりカウンセリングされたのに…
という事が少なくなるので安心して再来店頂けます。
al francは前回の満足度を超える施術や接客をし続ける事で信頼関係ができあがっていくと思っております。
是非私達に貴方の髪の毛をお任せください。